De svenska storbankerna har fått mycket uppmärksamhet i samband med kostnadskrisen – då bankerna samtidigt drog in storvinster.

På måndagsmorgonen har Svenskt Kvalitetsindex släppt en ny undersökning som visar hur storbankerna presterar.

Då framgår att en och samma storbank är sämst på tre av fyra undersökta områden.

“Sämsta banken”

Den nya undersökningen är ingen rolig läsning för Swedbank.

Swedbank – med 3,8 miljoner privatkunder och 250 000 företagskunder i Sverige – får lägst betyg på tre av fyra områden.

Vad gäller kundnöjdheten i kategorierna bolån, fastighetslån och sparande rankas Swedbank längst ner.

Privatlån är den enda kategorin där Swedbank inte ligger sist – men storbanken hamnar fortfarande under branschsnittet på det området.

Tung dom

Så här låter det från Svenskt Kvalitetsindex:

– Handelsbanken får genomgående högst betyg och presterar särskilt starkt inom sparande, menas det.

– Swedbank hamnar lägst i årets mätning på alla områden utom privatlån, och inom bolån ligger betyget klart under index 60, gränsen för missnöjda kunder.

Toppar kategorierna

Om än Handelsbanken presterar bra i helheten toppar inte banken någon av kategorierna.

Här är bankerna som toppar de fyra kategorierna:

Kundnöjdhet Bolån: SBAB – 72,3 (branschsnitt 64,9)

Kundnöjdhet Fastighetslån: SBAB – 74,5 (branschsnitt 70,9)

Kundnöjdhet Sparande: Avanza – 77,6 (branschsnitt 70,0)

Kundnöjdhet Privatlån: MedMera Bank – 75,9 (branschsnitt 67,2)

Svårt med bolånen

Bolånekategorin tappar 2,9 enheter i kundnöjdhet och når sin lägsta nivå på flera år. 

Kunder med fastighetslån är i stort sett lika nöjda som i fjol, medan sparande, och särskilt privatlån, visar en ökad kundnöjdhet.

– Bolån är en produkt med hög komplexitet och stor ekonomisk betydelse, vilket gör tydlighet och enkelhet avgörande för en bra kundupplevelse, framhåller Svenskt Kvalitetsindex i ett pressmeddelande.

– När aktörer inte lyckas förklara räntebindningar, amorteringskrav och andra centrala begrepp på ett begripligt sätt uppstår frustration.

Foto: M. Lis resp Riksbanken

Text: Redaktionen

Efter en rejäl tjurrusning har det gått betydligt tyngre för kryptovalutan bitcoin på sistone.

Valutan nådde ett årshögsta på drygt 125 000 dollar i oktober – motsvarande nästan 1,2 miljoner svenska kronor.

Men sedan mitten på oktober har bitcoin fallit – ordentligt.

På måndagen fortsätter raset.

Bitcoin störtdyker

På måndagsmorgonen handlas en bitcoin för drygt 86 000 dollar – betydligt lägre än de 125 000 dollar som var för bara en och en halv månad sedan.

Det rör sig om ett fall på nästan sex procent bara på måndagen.

Bara i november föll bitcoin med nästan 17 procent – för att sedan stiga något mot slutet av månaden, uppger Bloomberg.

Men nu faller bitcoin på nytt.

“Risk off”

Sean McNulty, chef för derivathandel i APAC på FalconX, förbereder sig på fortsatta nedgångar.

– December inleds med en "risk off"-attityd, säger McNulty.

– Den största oron är de klena inflödena till börshandlade bitcoin-fonder och bristen på köpare vid nedgångar. Vi förväntar oss att de strukturella motvindarna fortsätter denna månad. Vi bevakar 80 000 dollar för bitcoin som nästa viktiga stödnivå.

Läs mer: BEKRÄFTAT: “Sveriges sämsta bank” – har flera miljoner kunder

FI varnar

Kryptovalutor som bitcoin har under de senaste åren blivit allt mer populära som investeringsalternativ.

Finansinspektionen bedömer dock att det finns flera risker associerade med valutorna.

– Risken att förlora pengar när du köper de flesta kryptotillgångar är fortsatt hög. Kryptotillgångar bedöms därför vara riskabla och olämpliga för de flesta konsumenter, framhåller FI.

“Saknar underliggande värde”

Bitcoin är den mest kända och största kryptotillgången som står för majoriteten av hela marknadens värde.

– Till skillnad från traditionella finansiella tillgångar som aktier och obligationer, saknar bitcoin och liknande kryptotillgångar ett underliggande värde vilket gör dem svåra att värdera, fortsätter FI.

Foto: Kanchanara

Text: Redaktionen