De svenska storbankerna har fått mycket uppmärksamhet i samband med kostnadskrisen – då bankerna samtidigt drog in storvinster.

På måndagsmorgonen har Svenskt Kvalitetsindex släppt en ny undersökning som visar hur storbankerna presterar.

Då framgår att en och samma storbank är sämst på tre av fyra undersökta områden.

“Sämsta banken”

Den nya undersökningen är ingen rolig läsning för Swedbank.

Swedbank – med 3,8 miljoner privatkunder och 250 000 företagskunder i Sverige – får lägst betyg på tre av fyra områden.

Vad gäller kundnöjdheten i kategorierna bolån, fastighetslån och sparande rankas Swedbank längst ner.

Privatlån är den enda kategorin där Swedbank inte ligger sist – men storbanken hamnar fortfarande under branschsnittet på det området.

Tung dom

Så här låter det från Svenskt Kvalitetsindex:

– Handelsbanken får genomgående högst betyg och presterar särskilt starkt inom sparande, menas det.

– Swedbank hamnar lägst i årets mätning på alla områden utom privatlån, och inom bolån ligger betyget klart under index 60, gränsen för missnöjda kunder.

Toppar kategorierna

Om än Handelsbanken presterar bra i helheten toppar inte banken någon av kategorierna.

Här är bankerna som toppar de fyra kategorierna:

Kundnöjdhet Bolån: SBAB – 72,3 (branschsnitt 64,9)

Kundnöjdhet Fastighetslån: SBAB – 74,5 (branschsnitt 70,9)

Kundnöjdhet Sparande: Avanza – 77,6 (branschsnitt 70,0)

Kundnöjdhet Privatlån: MedMera Bank – 75,9 (branschsnitt 67,2)

Svårt med bolånen

Bolånekategorin tappar 2,9 enheter i kundnöjdhet och når sin lägsta nivå på flera år. 

Kunder med fastighetslån är i stort sett lika nöjda som i fjol, medan sparande, och särskilt privatlån, visar en ökad kundnöjdhet.

– Bolån är en produkt med hög komplexitet och stor ekonomisk betydelse, vilket gör tydlighet och enkelhet avgörande för en bra kundupplevelse, framhåller Svenskt Kvalitetsindex i ett pressmeddelande.

– När aktörer inte lyckas förklara räntebindningar, amorteringskrav och andra centrala begrepp på ett begripligt sätt uppstår frustration.

Foto: M. Lis resp Riksbanken

Text: Redaktionen

Efter ett par riktigt tuffa år vänder svensk ekonomi uppåt igen.

Igår kom Statistiska centralbyrån med besked om att inflationstakten är fortsatt låg.

På fredagsmorgonen meddelar myndigheten att Sveriges BNP – bruttonationalprodukt – kom in högre än väntat.

Högre än väntat

Enligt Bloomberg var en uppgång på 0,2 procent väntat.

Men Sveriges BNP ökade med 0,9 procent i november.

Kalenderkorrigerad BNP var 2,7 procent högre än i motsvarande månad föregående år.

“Vänder uppåt”

Asuman Erenel, nationalekonom på SCB, kommenterar siffrorna.

– Efter två svagare månader vände svensk ekonomisk aktivitet upp i november där tillväxt i näringslivets tjänstenäringar vägde upp en svagare utveckling bland varuproducenter och offentliga myndigheter, säger Erenel.

Läs mer: Historisk nyhet från Clas Ohlson – kunder väller in

Starkare varuhandel

Mot slutet av december rapporterade Statistiska centralbyrån även starkare varuhandel i oktober jämfört med september.

Jämfört med föregående månad ökade Sveriges varuexport med 4 procent i värde och med 3 procent i volym. 

Sveriges varuimport ökade med 5 procent i både värde och i volym jämfört med föregående månad. 

Goda förutsättningar

Den svenska börsen har även gått starkt under den senaste tiden på förväntningar om att ekonomin ska vända uppåt igen.

Förutsättningarna för det är goda.

Regeringen har aviserat en expansiv budget, räntor har kommit ner och inflationen bedöms inte vara ett betydande problem längre.

Samtidigt har osäkerheterna kring tullar från andra sidan Atlanten blivit mindre – och den senaste konsumtionsstatistiken ger en optimistisk bild av läget.

Läs mer: Nordea: Så mycket pengar ska du spara varje månad

Foto: N. Andersson Regeringskansliet

Text: Redaktionen